1.婴儿和儿童的票价是多少？
答：婴儿票价是成人票价的 10%。
对于大多数机票类型，儿童折扣是基础票价的 25%（不含相关费用和税）。儿童折扣适用于搭乘洲际航班的 2 至 11 周岁儿童；与搭乘欧洲境内和中东境内航班的 2 至 15 周岁儿童。要享受儿童折扣，则儿童必须在成人的陪同下乘机。
如果儿童（5-11 周岁）独自出行，则除了机票以外，您还需要为他/她预订无人陪伴儿童护送费用。芬兰境内航班收费 40 欧元，欧洲境内航班收费 60 欧元，洲际航班收费 120 欧元。费用为单程费用。
2.使用信用卡需要额外收费吗？
答：在有些市场需要收取信用卡费用。信用卡费用的目的是为了抵销信用卡公司向芬兰航空收取的信用卡购物费。
信用卡费视起飞国家（地区）而定。预订服务的第一步会显示该国家（地区）具体的信用卡费。
3.如何使用 Finnair Plus 积分进行预订？
答：您可以使用 Finnair Plus 积分支付芬兰航空运营的所有航线。选择主页预订系统上的“奖励航班”选项，开始预订。
您还可以使用现金和积分组合支付航班费用 - 即所谓的任意座位预订。照常开始在我们的网站上预订航班。在第四个页面（票价）上的在线预订系统中选择“使用积分”链接，并使用您的 Finnair Plus 用户名和密码登录。
4.儿童独自旅行有哪些要求？
答：12 周岁及以上儿童可独自旅行。
5 至 11 周岁儿童在有一名 12 周岁或以上的家庭成员陪同或有 16 周岁或以上的人员护送的情况下可在芬兰境内旅行，而在有一名 16 周岁或以上的家庭成员陪同或有 18 周岁或以上的人员护送的情况下，可乘坐洲际航班。
否则需要由航空公司提供的无人陪伴的未成年人 (UM) 护送服务。请联系芬兰航空客户服务进行预订。
5.如果取消预订，税费和相关费用可以退还吗？
答：大多数未使用机票的税费和相关费用可以退还，但是有一些例外情况：
- 服务费用和信用卡费用不可退还。
- 如果您选择的机票类型是不可退款的，则保险和燃油费 (YR) 不可退还。
如果是由芬兰航空出票，您可以通过填写退款表格要求退款。如果您是从其他航空公司或旅行社购买的机票，请联系他们办理退款事宜。
请注意，大多数市场对所有部分退款收取服务费。如果您选择的机票类型允许全额退款，则无需支付此费用。
对于相对计划起飞时间提前 7 天或以上预订的航班，您可以在预订后 24 小时内取消预订，且无需支付退票费。
6.如果我的乘客姓名错误或与护照不符该怎么办？
机票上的姓名必须与护照相符。请联系芬兰航空客户服务，我们将更正姓名。需收取姓名更正费。
7.同一预定中有我们两人的机票，但一人不能旅行了。我要如何取消他的行程？
在“管理预定”中，您只能取消整个预订。如果您只想取消一位旅客的行程，请电话联系我们的客户服务。
8.如何更改我的预订日期和/或时间？
如果您购买的机票类型允许更改航班日期和/或时间，则您可通过主页上的“管理预订”服务进行更改。
请在预订确认购票时核对该机票类型的条件。
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