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5500元的加拿大鹅,品牌官方:假货,网易考拉:正品

更新于 01-16 17:10 十六番网页版

羽绒服在冬天总是明星单品。最近两年的冬季,加拿大鹅大概是关注度最高的羽绒服品牌。


说到“加拿大鹅”为什么近些年在中国突然火了起来,这还要得益于众位带货明星还有马云的带货效应。这件“加拿大鹅”,周冬雨、胡歌、鹿晗等明星都在街拍中穿过,而马云更是穿了件女式的墨绿色加拿大鹅在乌镇兜了一圈....




群众的眼光是多么的雪亮,于是,加拿大鹅以迅雷不及掩耳之势火爆了众位看客的朋友圈。然而这“鹅”是真还是假就不一定了...




最近,一位消费者因怀疑自己购买了假冒的加拿大鹅与电商平台网易考拉产生纠纷,这位消费者和网易考拉都将同一件羽绒服拿去加拿大鹅鉴定真伪,可是前后鉴定了3次,得到的结果却不相同。




事情的经过是这样的...


北京消费者缐女士,1月3日在黑猫投诉平台发布投诉信息,称其2018年12月在网易考拉上花5567.04元买了一件加拿大鹅中长款女式羽绒服,收到货后发现做工比较粗糙,衣服上有多处线头。




随后她就将衣服的防伪标识、LOGO、产品商标等多张照片发到加拿大鹅官方验假网站,进行认证。加拿大鹅邮件回复称,这件加拿大鹅羽绒服是假货。



缐女士第一次向加拿大鹅寻求鉴定的邮件(图片来源:微博截图)


1月8日,网易考拉在其官方微博上称,经过内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品。


对于鉴定结果不一致,网易考拉声明称,将在公证人员监督下,将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定,并称将投诉加拿大鹅品牌鉴定流程中的不透明。



网易考拉官方声明



网易考拉出具的加拿大鹅的回复


但是缐女士却对网易考拉的声明提出了质疑,网易考拉为何不以公司名义陈述过往事实获得鉴定,而是以一位名叫"Ivy”的消费者的名义向加拿大鹅官方发起的鉴定申请。此外,她认为网易考拉与加拿大鹅沟通的邮件中,寄去图片并非自己网购的那件。


缐女士称,其给杭州公证处“寄回去的羽绒服全新的,考拉发去的图片是一件二手羽绒服”。对此,她要求网易考拉在向加拿大鹅官方鉴定时,一并提交她此前的案例号(181224-000059),“以便加拿大鹅公司在鉴定羽绒服真假前,先确认是否为同一件羽绒服。”




在这之后,缐女士立刻与加拿大鹅再次确认为何同一商品会有不同鉴定结果,加拿大鹅官方马上道歉,并回复经再次鉴定两个结果均为非正品。



缐女士第2次向加拿大鹅寻求鉴定的邮件


缐女士还称,她在网易考拉发布声明的前一天早上9点已经将加拿大鹅官方最终确认结果邮件和电话通知了网易考拉。


也就是说,在1月8日网易考拉发布“正品”声明之前,已经从缐女士处获知“经再次鉴定两个结果均为非正品”的消息,但其在声明中并未采用这一结果。于是才出现了后来媒体报道中,同一件衣服鉴定出一真一假,两种截然相反的结果。在缐女士看来,网易考拉发布了混淆消费者视听的声明,误导消费者。




看到这儿,想必有些小伙伴已经晕了。简单总结下就是,同一件商品,在第一次鉴定时为假,第二次为真,第三次又为假。


1月14日20:19,@网易考拉官方微博 发布声明将赴加拿大鹅指定机构鉴别真伪。 ​​​​


然而15日,在东莞的实物鉴别被临时取消。双方表示此前已达成共识,网易已支付三倍衣服金额给缐女士,但并非因假货进行的赔付。




一波未平一波又起,消费者@不renzheng大V的小市井 在1月13日投诉称,双11在考拉上买加拿大鹅的羽绒服,买到了假货。给加拿大鹅官方发邮件给回复的假货。去三里屯实体店对比发现衣服也不一样。




当天网易考拉客户服务部回应:“目前,加拿大鹅官方已告知我们可以进行线下实物鉴定,我们正在积极联系鉴定处,准备线下实物鉴定。请您理解和等待一段时间。等鉴定结果出来,我们会及时向用户和公众公布,同时我们也会向加拿大鹅官方了解邮件鉴定结果不一致的原因。 如果您对最终鉴定结论仍有疑问,您可以保留好商品,等待我们第一批实地监测结果出来后和您联系,并安排好线下送检。”


而“第一批实地监测结果”,指的就是上文那件鉴定3次还不知真假的羽绒服...


年关将至,不少电商平台都搞了大大小小的促销活动。如果不敢保证是正品,谁还敢买呢?

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评论 6

  • 蓝天流云65

    我也买过网易考拉的很多东西,假的很多。雅诗兰黛眼霜假的,找了一次不解决问题,丢到一边不用了。我经常去香港买完全不一样。后牌化妆品也买过一套打开后有点瓶子是封口的有的是不封口的很随便,还大言不惭的只卖正品,假一赔十,售后也是流氓,推来推去不解决问题。

    1

    01-20 08:11

  • 冰银茶

    考拉真假先不提,我买过多次,有包也有日用品,很多都是瑕疵品,或者盒子烂掉的…我记得还有次首页ceo推荐,里面有一款甜酒,进去看评论都是说快过期的…清仓处理和有瑕疵的货便宜卖都能接受,但前提是我得知情吧。不告知消费者还来个ceo推荐也是666…后来就再也没用过考拉

    1

    01-19 22:50

  • helloseo

    在网易考拉买过一次宝格丽碧蓝香水,可以说喷出来的就是水,喷好几下都闻不到香味,然后申请退货,不给处理,最后我说不给处理那我就告到消协那,这才给退货了。考拉不会再用第二次

    01-20 12:55

  • 长安街知事

    回复冰银茶 : 买一包中华烟有假,那你干嘛不买8块的红双喜。成本定律。

    01-20 06:32

  • 8871689@163.com

    考拉现在真的越来越差了,两次投诉,都是因为品质,我最开始选择考拉就是因为它的质量跟品质!!

    01-19 23:21

  • fucku

    假货之国不卖假货 ?

    01-19 22:48

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