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日本化妆品牌出事了!紧急召回13种产品,看看你买了没

更新于 06-27 09:24 十六番网页版

说到日本人气的化妆品牌

可能大家会立马想到资生堂(Shiseido )、高丝(KOSE)、花王(Kao)、宝丽(POLA)

它们被称为日本化妆界“四大花旦”

几乎称霸了整个日本市场


而作为日本高端化妆界的Pola

始终遵循高科技护肤

从1929年成立至今

已经有近90年的历史了

然而就在最近却出了事儿...




5月31日,POLA公司在官网上公布了一个道歉声明:




完整版如下:



在公告中,POLA方面称旗下品牌EAU DE FLEUR系列(日语:オードフルール),在由委托生产的泰国工厂生产时发现部分商品混入细微异物(最大为直径 0.1mm 以下的金属粉末及最大为直径 1mm 以下的玻璃颗粒)。




经确认,这些细微异物主要为直径 0.001mm 以下的微粒子物质。据 POLA 研究所调查结果发现,该异物在使用中对肌肤表面带来损伤的可能性极低。目前还没有危害人体健康的报告。




但是,为了顾客的安全考虑,POLA决定自主召回该生产线制造的所有产品(2014年11月以后发售的),一共13种。




以下是这次所有召回的13款产品,包括:EAU DE FLEUR系列8款花香沐浴露、2款香氛沐浴精华以及花香沐浴露的3种小样。



最后POLA提醒顾客,如果手里有以上任意一款产品的话,赶紧停止使用,可拨打一下热线退回该产品,同时POLA方面还会给顾客退款。


お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)

0120-117111

受付時間:9時~17時(土・日・祝日を除く)


考虑到有些消费者居住在中国内地,所以中国内地也开放了回收专用窗口。不管你是在日本或者其他国家、地区,只要你购买了该系列商品,都是可以退的。


POLA将在收到商品后与你联系并确认相关退款信息,并将在与你联系后的3周内进行银行转账退款。


退款金额参考见下图。红色框出部分中仅用英语标记商品名的商品均是在内地没有销售的,该退款金额将根据2018年4月30日的汇率基准及日本国内的零售价而定。



来源:http://www.pola.com.cn/Public/Uploads/news/20180601/1527832769898173.pdf


退款受理时间:2018年6月1日~8月31日

商品回收需寄送到:上海宝丽妍贸易有限公司 花香沐浴系列商品 回收专用窗口 (上海市黄浦区淮海中路 755 号新华联大厦东楼 10 楼 E 座)

咨询电话:400-616-0680

受理时间:周一至周五 9:00-18:00(周六、周日及国定节假日除外)


目前出现问题的也只有沐浴露,所以护肤品这些还是可以放心使用的。POLA家的产品质量和效果,大家都还是有目共睹的,所以此次事件也不能一竿子打死一个品牌。也相信经过这次事件,POLA将会更加强化生产管理体制,防止此类事件再次发生吧。


另外,小番也想提醒一下大家,任何产品都难免出现一些大大小小的问题,在购买产品的同时,也要经常多留意一下新闻报道,以至于发现问题能够及时应对。

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