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旅行保险常见问答解析

更新于 03-16 11:05 十六番网页版

近期十六番正在进行旅行保险大促,有需要的小伙伴们可以赶紧去看看哦。虽然很多小伙伴们都已经意识到旅行保险的重要性,但是出门后如果遇到延误或是出了问题时,到底应该怎么办?好像很多番友们并不是很清晰,所以在这里小编把一些常见问题列出来,并解答给大家。


1.购买旅行保险后,是否可以退保?

大部分保险是可以退保的,只要要求合理便可以退保,例如日期填写错误,行程更改等原因都是可以退保的,不过具体情况还需咨询购买的保险平台。


2.航班延误3小时/5小时后怎么找保险公司理赔?

乘坐航班延误3小时或者5小时后,在保单生效时间内,找到乘坐的航空公司开具书面延误证明,表明延误原因及时间,并且保留好登机的小牌子,再与保险公司联络即可获得理赔。


关于延误险赔偿,参考以下几种情况:



3.如何计算要买几天的保险

从出发日起到返回日结束,包括出发日和返回日。例如,张先生计划5月1日晚上出发去旅游,5月5日早上返回,则张先生需要投保5月1日到5月5日一共5天的保险


4.去日本旅行可以购买美亚乐悠游旅行保障计划吗?

可以,美亚乐悠游保障计划是除尼泊尔以外最适合亚洲国家的保险




5.保险中的紧急救援如何使用?

美亚保险可拨通救援热线:+86 400 888 3080,同时告诉工作人员您所需的服务并请提供您所在地详情、电话及您的保单号码,您就会获得美国国际支援服务人员的及时服务。


安联接通所在国电话接线员,请他(她)为您拨通24小时对方付费电话400-800-2020(境外:+86 20 8513 2999);告诉AGA工作人员您所需的服务并请提供您所在地详情、电话及您的保单号码,您就会获得国际志愿服务人员的及时服务。


6.如果在旅途中,发生意外,该如何理赔?

1、报案。首先需要按条款要求在当地县级以上公立医院进行治疗,为了确保自己的利益,被保险人最好在保险公司规定的期限内向所属保险公司报案(可以通过业务员代为报案、直接向客服电话报案或传真形式)。因为如果超过了这个期限,就可能需要承担由于通知迟延致使保险公司增加的勘查、检验等费用。

2、理赔。治疗结束后,一定要及时到保险公司办理理赔手续。如果被保险人行动不便,也可以通过授权委托的方式请他人代办。不过要注意:

1)住院医疗理赔必须凭住院医疗收据、住院小结等材料办理。有些情况下,医院的治疗不出具住院医疗收据,如:观察室、家庭病床和挂床治疗,这时保险公司将无法按条款给予住院医疗理赔。客户最好给予考虑,以免得不到应有的理赔。

2)有些情况下,客户需要转去外地医院治疗,这时需要注意要请原先治疗的医院出具书面转院报告,并告知所属保险公司。




7.申根签证旅游保险和一般旅游险的区别是什么?

申根签证旅游保险和一般旅游险没有太大的区别,但它们在保障范围、保额等方面会有所不同。具体如下:

1、保障范围。申根签证旅游保险主要针对申根国家旅游,无法给非申根国家旅行提供保障,而部分一般旅游险除了会对申根国家旅游进行保障,还会对其他国家的旅行给予保障。

2、保额。申根签证旅游保险要求,保额必须要在3万以上欧元,而一般的旅游险保额或许会超过3万欧元,但多数国家对保额方面没有明确要求。


8.如果跟团去旅游,交的钱里面含保险吗?还需要另外购买保险吗?

一般来说,里面会包括旅行社责任险,但要注意它保的是由于旅行社的原因导致的旅游风险,如果旅游者的损害结果不是由于旅行社的过错,比如在自由活动中受到的损害,或者由于不可抗力受到的损害,那么游客无法获赔。因此,建议在出发前买份合适的旅游意外险。




投保时,需要看保险除外责任,大多数保险公司仍将参加滑雪、滑水、潜水、赛马、跳伞、急流划艇、攀岩、蹦极等危险性非常高的项目作为免责条款。需要参加此类高风险项目的游客可以另外购买一份有针对性的高风险运动险。


9.国内自由行买什么保险好?

国内自由行,游客应当根据自己的实际情况选择国内自由行保险。一般来说,只是进行普通的观光旅游,应购买普通的旅游保险;若打算进行一些高风险户外运动,则要购买合适的户外运动保险;若准备去一些高反地区,还应选择可承保高原反应和急性病的旅游保险


当然,不管选择哪种保险,都应该需要注意以下几点:

1、根据出行时长选择保险期限。

2、注意阅读保险的保障范围,保哪些内容,不保哪些内容,这是非常重要的,尤其是要看免责条款。

3、保险金额一定要买足,这样才能够真正的放心。


10.美亚和安联保险买哪个合适?

美亚和安联都是比较不错的保险险种,美亚的海外救助以及对一些热门运动的保障相对全面一点,如果不参与热门运动,那么买安联也是非常好的。



11.老人出国旅游保险该怎么买?

购买老人出国旅游保险,除了要注意保额,还要注意紧急救援服务,同时亦要考虑保障期限。具体描述如下:


1、保额要合适。考虑到国外的消费水平,一些老年游客在购买医疗保险时往往选择高保额保险产品,认为“保额高保障就好”。其实不然,到美国、新加坡、日本等医药费较高的国家旅游,医疗险的保额最好不要低于20万元;到欧洲申根国家旅游,则境外医疗费用至少要为3万欧元,也就是30万元人民币;而到泰国、马来西亚等国家旅游,如果行程较短,医疗险的保额在10万元左右即可。


2、重视紧急救援和医疗垫付服务。由于老年人身体状况等原因,其投保的境外险产品最好要包括紧急救援和医疗垫付两项功能。无论游客在外遗失钱包,还是护照丢失,或者是大人出险后小孩的看护问题,都可以拨打救援热线寻求帮助,一些大的国际保险集团还提供汉语服务。在境外突发疾病或意外,需要大笔医疗费用支出时,人性化的医疗垫付功能显得尤为重要。被保险人可以拨打救援电话,通过救援中心安排就医并垫付医疗费用,使救治可以妥帖及时地进行。


3、注意保障期限。境外旅行需要注意时差问题,老年人在投保保险时更要算算清楚,因为这关系到自己的保障是否能全面涵盖整个旅程。通常,老年人应将出发地的出发时间作为保单起始点,而最后回国时间作为保单终点,这样旅行全程都会处于保障之中。


12.美亚延误险是单次还是往返,还是保险期间都算?

只要在保险期间内,无论乘坐几次飞机,只要单程延误时间在保险规定的时间以内,都会获得赔偿。


13.美亚的条款写着承保从中国大陆出发的旅行,那我从香港出发,承保吗?

如果是从中国大陆出发到香港坐飞机,这样是承包的,如果是直接从香港出发是不承包的哦,仅限中国大陆(不包含港澳台)。


14.如何查询保单?

(1)进入“保险”列表,点击“保单查询”



(2)促销的保险是保游网平台的,所以购买促销保险的可以点击保游网进入查询。




(3)目前保游网可支持查询所有被保人,若你一次性购买了几个人的保险,可以通过名字以及证件号码等查询。(支持支付宝付款)


(4)购买保险后会收到短信和邮件提示,邮件会稍慢一点发送到您的邮箱,收到邮件后可打开pdf保单,查看全部被保险人是否已投保




注意:购买保险后,立即会收到短信提示购买成功,邮箱也会收到相应的保单邮件,但是邮件接收会稍慢一点,请多等待一下,如果番友们3小时后仍旧没有收到电子邮件,可以电话联系客服4001-882-892进行查询。(必须是购买的折扣保险才能打此电话哦~)



关于保险番友们还有任何问题欢迎在本条文章下面留言哦~看到后我会及时解答给各位!


近年来发生的事情越来越多,而旅游保险这种价格便宜,花小价钱省大麻烦的钱真的一点儿都不能省,旅行途中有一份保险非常必要!


十六番旅行险 9折促销中……


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评论 15

  • 秋日私语1680

    孩子在国外读书,从那边直飞夏威夷游玩,有合适保险吗?

    6 天前

  • 秋日私语1680

    去夏威夷,只是欧胡岛自驾,不参加特别惊险活动,请推荐一下保险吧

    6 天前

  • 张BIUBIU

    一岁了宝宝 怎么买啊

    11-02 14:59

  • 珍帅0-0

    请问7折活动什么时候截止呀

    10-18 14:36

  • 低价买得到作者

    回复Azeeza : 短程买美亚乐悠游,时间长选安联亚洲

    10-11 14:18

  • Azeeza

    泰国旅游要买什么的?万国游?

    10-11 12:49

  • zylby

    回复低价买得到 : 好的,谢谢

    10-10 12:57

  • 低价买得到作者

    回复yiyian : 拨打客服电话~

    10-10 11:35

  • 低价买得到作者

    回复zylby : 在的,不过日期要从大陆出发开始哟

    10-10 11:35

  • zylby

    买了安联保险,从澳门出发到曼谷在承保范围吗?

    10-10 11:05

  • 不煎蛋

    保单还没支付,想取消该怎么取消呢

    06-15 21:02

  • 低价买得到作者

    回复君君g : 会有一定的延迟,要是一直都没收到,打电话联系你购买的保险公司询问情况

    02-22 11:26

  • 君君g

    怎么没收到邮件呢?

    02-21 12:51

  • JD1

    请问购买的保单怎么没有关于受益人的填写内容?

    02-17 19:23

  • yiyian

    那旅游证件或行李丢失要怎么联系美亚申请赔偿

    2017-07-22 10:56

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