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吐槽一下荃湾如心海景酒店

更新于 2016-10-22 23:53 十六番iPhone客户端
之前在十六番上就经常看见大家推荐荃湾的如心,准五星,房间大,基本都可以升级。这次带娃去的迪斯尼,想想迪斯尼玩结束回来就不跑远了,打车直接去的荃湾如心。
之前住过铜锣湾的如心,说一下这次的荃湾感受。打车到了酒店大门,大包小包又是孩子,酒店门口大堂经理就站我旁边,不开门不帮忙。登记入住,前台一个女服务生,态度简直叫恶劣。一副不耐烦的表情,和她说话爱理不理,问多了,就不耐烦,回答我的都是,不知道,当然了,态度都这样了,就不要指望能给你升级了。入住的房间,卫生间窄的我老公都不能转身,地板上不知道是什么粘粘的,浴缸的水不能蓄水,娃洗澡都洗不了,电视机可能因为年代太久,居然是花屏的。厕所房定还有好大一块霉斑。我简直是不能忍受。和我上次入住的铜锣湾差别也太大了,不知道是这家不行还是如心现在都不行。我问前台那女服务生还能升级她说不能,我后来忍受不了这个烂房间,加钱升级去了新楼的海景房,一晚加400,这时候怎么就有房间了。我记得十六番说过,现在如心都是把大陆客和别的客人分开,新楼里面果然大陆人很少,电梯里就没有怎么遇见讲普通话的。原来现在大陆人住破烂老楼,新楼留给老外啊?大堂的服务员,和任何一个人讲话都是爱理不理的。你们这个酒店是多讨厌大陆人,多不喜欢普通话啊?我这次对这家酒店感受到的就是歧视大陆人,恶心!


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评论 6

  • 豪Wilco

    我昨天入住也是,他们爱理不理。我跟小孩想去室內游泳池,但由网站上资料丶预定丶电話查詢丶登记入住都沒有告知游泳池長期维修,到投诉時亦只是說预定了不能改,好像我就应該付錢,但他们就不用提供应有服務

    2016-10-22 23:53

  • viviant7d9

    投訴酒店服務機差,管理機差,歧視大陸住客大陸遊客一起抵制這家酒店!!!!本來滿懷欣喜,帶著孩子兩個一起入住,因為這家酒店評價不錯而選了他們,可惜讓人失望透頂!!!一開始旅行社給我訂的51層高級房,前台服務生(男性)態度很差,滿臉不悅的對待我們登記入住,並且沒把房卡弄好,害得我帶著孩子拖著大行李箱樓上樓下跑了幾次,精疲力竭。最後回到前台與他理論,他還口裡低聲罵我們髒話。投訴到他們主管,可是他們當日的前台主管更是包庇下屬,絲毫沒有歉意,還在我們不知情的情況下把我們換低級別,把我們換到了普通房,還騙我們說,旅行社給我們訂的差,現在換了好的房間給我們,叫我們以後不要在這家旅行社再預定了,言語之間充滿了對我們的挑衅,覺得我們多事,看不起我們大陸遊客!!!後來進了房間,發覺條件很差,門都鎖不了,電視機壞的,水溫忽冷忽熱,小朋友洗澡大腿這裡被燙紅一片,通過網絡查詢樓層分佈說明,才知道被換低了級別。內心非常氣氛!!!後來還是去前台要求換回原來的房間。但是我們原本的房間沒有了,只能將就的換成有煙房,進去一股很濃的煙味!!住在裡面就是一直在吸二手煙。我作為一名母親,很心疼孩子住這樣的房間,對小朋友和大人的健康很不利!!!唉~沒想到在當今的服務行業,作為五星酒店這樣的惡意作弄一個女人和一個孩子!前台沒有服務意識,主管帶頭欺騙住客,損害住客的利益!!欺負婦小,良心何在??!!!希望酒店高層能引起重視,好好管理你們的前台,好好管教你們的中層幹部。好好調整你們員工的心態和素質!!!作為服務行業,沒有服務必將走向衰敗!!!!

    2016-07-26 23:38

  • snow_happy01

    内地游客普遍是送钱去的,还要受气,没有天理!在香港普遍对内地游客的态度都不太友好(指商家)!

    2016-03-31 14:10

  • luck_lili作者

    回复snow_happy01 : 同意。歧视内地住客,那大家就不要住吧。没事找堵干嘛。我这次回来的感受就是,这是最后一次去Hk,要不是带娃去迪斯尼我这次都不会去。上海马上开了。我看根本再也不用去HK了

    2016-03-31 11:47

  • snow_happy01

    别惯他们了,不要再互相推荐了,让他们知道一下什么是上帝,应该如何对待上帝!

    2016-03-31 11:21

  • Lisa12828634

    4.2-4·5也住荃湾如心,= =|||

    2016-03-30 21:34

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